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步步高:做中国领先的O2O电商平台

来源:爱之尚 时间:2013-12-21 编辑:www.aizhishang.com
导读:步步高:做中国领先的O2O电商平台 2013/12/20 20:44:05 向婉 原标题:步步高:做中国领先的O2O电商平台 步步高集团年会在宁乡灰汤召开。 红网长沙12月20日讯(记者 向婉)在网购方面,湖

步步高:做中国领先的O2O电商平台

2013/12/20 20:44:05

向婉

原标题:步步高:做中国领先的O2O电商平台

步步高集团年会在宁乡灰汤召开。

  红网长沙12月20日讯(记者 向婉)在网购方面,湖南的网购额进入了全国十强,但是在电子商务方面,湖南是落后于全国的。湖南的一些零售企业开始在布局,而居于湖南零售业第一的步步高则组建了注册资金一个亿的电商公司开始参与争夺线上市场,试图改变这种局面。

  “未来3到5年,步步高电商要打造中西部领先的O2O电子商务平台”。在昨日步步高集团的年会上,步步高提出了这个目标。

  “打造中国领先的O2O电子商务平台”

  宁乡灰汤,以温泉著名。在昨日的步步高集团的年会上,同样洋溢着温泉般的热度。来自阿里巴巴的80后步步高电商CEO李锡春阐述了步步高电商的攻略。

  他明确提出,“未来3到5年,步步高电商要打造中西部领先的O2O电子商务平台;未来5到10年,要打造中国领先的O2O电子商务平台。”

  传统零售商接触电商,在今年已经成为一种思。银泰集团的银泰商城发出了“向天猫开炮”的豪言,步步高集团董事长王填则提出““要让阿里巴巴变成传统电商”。

  在今年10月16日步步高发布了电商战略之后,步步高的电商模式、战略目标就成为了业界关注的重点对象。很多业界人士在等待步步高电商揭开面纱:它到底会是什么样?与淘宝相比,它有什么优势?

  李锡春提出,2014年,步步高电商要做到湖南市场商超类B2C第一名。

  在接受记者采访时他说,淘宝存在几个问题:商品质量无法保证,物成本高而且慢,线下体验缺失。

  他说,步步高电商将要解决这些问题,并且要创新模式,让消费者有更好的购物体验。

  步步高电商有何利器?

  在李锡春的报告中,提到了物流最快在4个小时内到达的“急速达”模式。

  “会在湘潭首先尝试极速达(4小时或更少)配送服务。”李锡春说,湘潭城市小,因此做实验会更理想。

  与此同时,他提出利用步步高现有冷链物流的延生,将生鲜食品作为打动消费者的利器。由于生鲜的配送成本问题,一般的电商都不会涉及这一块,而步步高则正好拥有这方面的优势:门店多,自有冷链物流。

  此外,在商品质量的保证方面,李锡春说以步步高集团背书,完全可以保证。

  在李锡春描述的状态中,2014年步步高电商的商品品类要达到10万种其中粮油生鲜4000种,食品饮6000种,进口食品2500种,个人护理4000种,手机数码800种。除此之外,还有步步高现有平台的产品可以纳入电商范畴。

  他说,除了商品,他们还将提供大量的服务采购。

  到2014年7月,步步高网上商城要达到以满足客户价值为核心,深入理解业务供应链整合、有效且持续的商品改进、平台化的开放与服务提升、移动端四屏争夺,与天猫和一号店竞争的目标。

  在他看来,步步高电商不是单打独斗,而是整合了整个集团的力量。在昨日年会上,步步高集团各个业态在阐述2014年的攻略时,都把如何融入、协同电商纳入了重点。尤其是便利事业部的汇米巴,作为物流的重要连接点,更是对如何对接电商做了重要安排。

  李锡春说,消费者可以有多种选择:在线下单,选择等待快递或者去步步高任一门店提货;可以在门店下单,等待送货到家;可以在线下单,在门店完成支付……

  “O2O”就是和消费者做朋友

  “移动互联网时代让智能手机等移动终端得到普及,而移动互联网让每个人产生对其工作、生活、社交的依赖。”王填说,在移动互联网时代,消费者也在变化,并且越来越聪明。

  他举例说,现在的促销、特价活动,消费者都会拿出手里的智能手机,上网查查、看看,是否有更便宜的价格,当价格达到满意的同时,他们会开始寻求是否能送货上门等便利,当前面两者都达到要求的同时,他们又在比较、挖掘哪个活动更有特色、更好玩,于是情感诉求成为销售所追求的关键,而‘从心出发’,正是让消费者认同步步高、认知步步高,产生情感的交流,“步步高卖的是什么?是好的生活方式,所以和消费者的交流、互动非常重要。”

  O2O(OnlineToOffline),从字面上理解,就是线上与线下的相互渗透、相互融合,也是移动互联网经济的一种模式。它体现出来的特点是——用户体验至上,消费者掌握的信息越来越多,越来越具有话语权;基于消费的商业模式,互联网经济强调的首先不是如何获取收入,而是如何获取用户;价值链的创新:未来3至5年,移动互联网将一统天下。

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